Significado dos custos de avaliação
Custo de Avaliação é o custo incorrido por uma unidade de negócio para garantir que os produtos e serviços por ela fornecidos atendam às expectativas do cliente, ou seja, estejam isentos de defeitos e atendendo a todos os requisitos regulamentares. Exemplos de tais custos incluem o custo incorrido na inspeção, testes de campo e auditorias internas, etc.
Exemplo de custos de avaliação
Vamos dar um exemplo de custos de avaliação.
Um dos exemplos de custos de avaliação pode ser o de uma loja de varejo chamada kitchen king, que foi fundada pelo Sr. Eden na América, que lida principalmente com uma ampla variedade de processadores de alimentos. Quando o Sr. Eden vendeu o primeiro lote de processadores de alimentos contendo cerca de 50 processadores de alimentos, 45 deles estavam com defeito e foram devolvidos pelo cliente. Devido a isso, a boa vontade dos negócios do Sr. Eden não estava se desenvolvendo.
Portanto, o Sr. Eden decidiu empregar uma equipe de controle de qualidade que deveria verificar todos os processadores de alimentos antes de vendê-los ao cliente para que as devoluções possam ser minimizadas e um nível mais alto de satisfação do cliente possa ser alcançado. Agora, suponha que o salário da equipe de inspeção seja de $ 500 por mês e os outros custos relacionados ao teste e inspeção do produto sejam de $ 200 por mês. Portanto, o custo total da avaliação é de $ 700 por mês, ou seja, somas do salário da equipe de inspeção e outros custos relacionados aos testes e inspeção dos produtos.
Vantagens dos custos de avaliação
As várias vantagens relacionadas aos custos de avaliação são as seguintes:
- É o gasto crítico que a empresa incorre para garantir o nível superior do cliente e também a satisfação regulatória, ou seja, garante que os produtos de alta qualidade sejam entregues aos clientes da empresa, tornando-os assim satisfeitos.
- Os custos de avaliação ajudam as organizações a manter seus produtos e serviços livres de defeitos, para que sua boa vontade seja mantida no mercado. É necessário porque caso haja algum defeito nos produtos da empresa, pode impactar negativamente o goodwill da empresa, reduzindo assim suas vendas no mercado.
- Para a sobrevivência e crescimento do negócio a longo prazo, esses custos são obrigatórios para que a qualidade dos produtos e serviços seja mantida.
- Pode ajudar a organização empresarial a reduzir a ameaça de críticas negativas de clientes na plataforma de mídia social, já que a qualidade do produto é verificada com bastante antecedência.
Desvantagens dos custos de avaliação
As várias desvantagens relacionadas aos custos de avaliação são as seguintes:
- A empresa tem que fazer uso do custo de avaliação no processo inicial de fabricação. Se a empresa constatar o defeito após a finalização da produção incorrendo no custo de avaliação, não haverá utilização desse custo extra, e o mesmo acarretará na perda total da produção da empresa. Portanto, é necessário que tais custos para encontrar o defeito sejam incorridos antes da introdução da mão de obra ou material adicional e, se o mesmo for incorrido posteriormente, não resolverá nenhum problema.
- Os gastos incorridos no custo da avaliação podem ser muito altos, pois exigem o salário do supervisor e a compra de testes caros e máquinas de equipamentos. Portanto, às vezes, as pequenas indústrias que estão trabalhando com um orçamento baixo não podem empregar o pessoal para a inspeção e teste e também não podem comprar tais máquinas de teste e equipamento. Portanto, eles têm que vender seus produtos sem os devidos controles de qualidade e controle.
- Se não for feito da maneira correta, o custo da avaliação pode levar à criação de um impacto negativo em toda a unidade produtiva da empresa.
- Os custos de avaliação são incorridos para descobrir se existe algum defeito material nos produtos da empresa. Ainda assim, esse processo é demorado e requer o esforço de diferentes pessoas.
Pontos essenciais de custos de avaliação
Os diferentes pontos vitais relacionados aos custos de avaliação são os seguintes:
- Os custos de avaliação são necessários porque caso haja algum defeito nos produtos da empresa, pode impactar negativamente o goodwill da empresa, reduzindo assim suas vendas no mercado. Os gastos com custos de avaliação mostram que a organização se preocupa com sua reputação ou boa vontade no mercado.
- Considera-se que o custo de avaliação é muito menor do que o custo de perda de clientes insatisfeitos com o recebimento de produtos de baixa qualidade ou defeituosos.
- Eles são necessários para minimizar a ameaça de críticas negativas. No cenário atual, a mídia social oferece oportunidades para que os clientes escrevam suas opiniões sobre os produtos em várias plataformas. A análise do cliente é muito importante para o crescimento do negócio, e as análises negativas podem atrapalhar o crescimento do negócio.
- As diferentes áreas onde o custo de avaliação é útil incluem o custo incorrido para a inspeção de entrada e teste de entrada, inspeção em processo, a avaliação conduzida para garantir que os requisitos sejam atendidos e a inspeção final, etc.
Conclusão
Os custos de avaliação são os diferentes custos incorridos pelas empresas para garantir que os produtos que vendem no mercado aos seus clientes estão isentos de defeitos de material. Esses são os gastos críticos que a empresa incorre para garantir um maior nível de satisfação do cliente e regulamentar, além de marinar o goodwill de sua empresa no mercado.
Porém, caso a empresa encontre o defeito após a finalização da produção incorrendo no custo de avaliação, não há utilização de tal custo extra, e o mesmo acarretará na perda total da produção da empresa. Portanto, esses custos precisam ser incorridos, para encontrar o defeito, antes de mão de obra adicional ou introdução de material. Se o custo for incorrido posteriormente, não resolverá nenhum problema.
