Garantia Expressa

Definição de garantia expressa

Garantia expressa é quando é explicitamente declarada oralmente ou por escrito para garantir a qualidade ou confiabilidade de qualquer produto ou serviço. Essas promessas incluem qualquer representação de produtos, descrição de produtos / serviços ou declarações de fatos.

Muitas das compras que fazemos são cobertas pela garantia. A garantia é uma promessa feita pelo fornecedor / fabricante de substituir ou reparar o produto se estiver com defeito ou não tiver a qualidade assegurada. As garantias ajudam a promover o produto quanto à sua qualidade e confiabilidade. Dá ao consumidor o direito de negociar com o vendedor a respeito do desempenho e da qualidade do produto.

Exemplo

Quando você está comprando um carro em que o fornecedor prometeu que o motor duraria 200.000 milhas, mas o motor do seu carro quebrou antes de chegar a 200.000 milhas, o fornecedor quebrou sua garantia expressa.

Esta garantia é transmitida ao comprador de três maneiras possíveis:

  1. Por qualquer declaração de fato ou promessa relativa aos bens ou serviços;
  2. Pela descrição de bens ou serviços;
  3. Pelo uso de qualquer amostra ou modelo

Como funciona?

É a declaração de fato ou promessa feita pelo vendedor ao comprador em relação à mercadoria, que passa a constituir a base da compra ou da negociação. Isso significa que a compra foi feita com base no pressuposto de que os bens ou serviços foram declarados pelo vendedor. A declaração de garantia feita pelo vendedor deve ser específica e subjetiva. Pode ser uma afirmação ou declaração de um fato em relação à mercadoria, descrição da mercadoria, qualquer amostra. Além disso, a declaração de opiniões não cria qualquer garantia expressa. O teste de confiança a respeito da razoabilidade da promessa deve ser examinado. Quando qualquer contrato é feito com base no entendimento de que o vendedor forneceria as mercadorias de acordo com a descrição declarada ou amostra, então o vendedor é obrigado por esta garantia de que as mercadorias fornecidas estarão em conformidade com a especificação e amostra.

Em caso de garantia total, o vendedor se compromete a consertar ou substituir o produto sem nenhum custo para o consumidor. No caso de uma garantia limitada, cobre todos os aspectos que não são cobertos por uma garantia total.

Por que isso Importa? - Ponto de vista do consumidor

A garantia expressa protege o consumidor contra a qualidade ou desempenho e reserva-se o direito de reclamar danos do vendedor. No entanto, o comprador deve ter cuidado com as garantias obtidas. O comprador deve tentar obter as garantias por escrito. Como sabemos, essas garantias não precisam ser por escrito; declarações orais podem ser confiáveis, mas difíceis de provar. As leis de garantia permitem algumas negociações de vendas, geralmente chamadas de puffery ou exagero. Não constitui garantia.

Implicações legais

É uma violação da garantia se qualquer garantia expressa fornecida for falsa. As leis de garantia contêm disposições para fornecer garantias por escrito para produtos de consumo que custem mais do que um determinado valor antes da venda. O vendedor deve colocar as garantias por escrito junto com o produto ou pelo menos exibir qualquer sinal de que as garantias podem ser verificadas mediante solicitação. A maioria das empresas, ao vender seus produtos e serviços, fornece uma lista por escrito de garantias.

No caso de qualquer propaganda de um produto, deve também informar ao consumidor a forma de obter uma cópia da garantia antes de comprar o produto. Isso inclui todos os anúncios feitos por e-mail ou telefone.

Diferenças entre garantias expressas e garantias implícitas

A seguir estão as diferenças, conforme mostrado abaixo:

# 1 - Garantias Expressas

  1. Estas são feitas expressamente pelo vendedor do produto
  2. Na maioria dos casos, são fornecidos por escrito pelo vendedor.
  3. Estas não são consideradas garantias.

# 2 - Garantias implícitas

  1. Estes são criados por lei mediante a venda de quaisquer bens ou serviços.
  2. A garantia implícita de comercialização declara que o produto terá um desempenho razoável para o que foi projetado.
  3. A garantia implícita de adequação afirma que o produto funcionará razoavelmente com base nas suposições ou na intenção do consumidor.
  4. Estas são garantias consideradas criadas por lei e são automáticas após a venda.

Se houver uma garantia expressa, não deve ser interpretado que a garantia implícita não existe. Quando as garantias expressas e implícitas estão presentes, deve-se presumir que ambas são consistentes entre si e cumulativas. Se tal suposição não for razoável, a garantia expressa prevalece sobre a garantia implícita, exceto no caso de garantia implícita de adequação a um propósito específico.

Quebra de garantia

Quando houver quebra de garantia de qualquer tipo, ele tem que provar a existência de uma garantia. Primeiro, o escopo da garantia fornece e como o vendedor violou a garantia. Nesse caso, o comprador pode

  1. Rejeitar legitimamente a mercadoria por não conformidade com a promessa inicial feita pelo vendedor e solicitar o cancelamento do contrato.
  2. Aceite os produtos não conformes e possa recuperar os danos do vendedor por violação da garantia em nome dos danos.
  3. Se o vendedor não entregar a mercadoria ao comprador, este poderá exercer os mesmos direitos que em caso de rejeição ou buscar a recuperação da mercadoria.

Conclusão

A garantia expressa e a garantia implícita são dois tipos diferentes de garantias disponíveis para o comprador, onde são claramente expressas por escrito ou oralmente pelo vendedor e a garantia implícita é fornecida por lei na venda de bens ou serviços. Meras opiniões ou exageros não podem ser interpretados como uma garantia expressa.

Em caso de violação da garantia, o ônus da violação é do comprador. Ele tem que provar a existência, escopo e forma de violação de uma garantia para exercer seus direitos.