Forma completa de KPI (significado, tipos)

Forma completa de KPI (indicador-chave de desempenho)

A forma completa de KPI significa indicadores-chave de desempenho e estes são usados com o propósito de medir a eficiência de uma organização no que diz respeito à forma como tem alcançado todos os seus objetivos de longo e curto prazo e as empresas usam este indicador de desempenho de tempos em tempo para avaliar a eficácia de todas as suas decisões e operações de negócios.

Importância

Os principais indicadores de desempenho ajudam uma entidade, seus departamentos, gestão e equipes a reagir instantaneamente a tais eventos que podem impactar o funcionamento de suas operações comerciais. Isso também é usado com o propósito de atingir objetivos estratégicos de longo e curto prazo.
Os indicadores chave de desempenho ajudam uma organização a focar em um objetivo mútuo e até mesmo a garantir que o mesmo esteja devidamente alinhado com as metas e objetivos predeterminados do mesmo. Portanto, é muito importante para as organizações avaliarem o que exatamente precisa ser medido.

Tipos de KPI

Quantitativo: os indicadores quantitativos são apresentados junto com um número.
Qualitativo: os indicadores qualitativos são representados de forma semelhante a um número.
Líderes: os indicadores líderes podem ajudar na previsão dos resultados de um processo.
Atraso: indicadores de atraso que podem exibir a falha ou o sucesso post hoc.
Entrada: os indicadores de entrada podem medir a quantidade total de recursos que são consumidos no processo de obtenção de resultados.
Processo: Os indicadores de processo podem indicar a produtividade ou a eficiência de um determinado processo.
Produto: Os indicadores de produto podem refletir os resultados decorrentes de uma determinada atividade.
Prático: Indicadores práticos que podem fazer interface com os processos da entidade.
Direcional: indicadores direcionais que especificam se a empresa está tendo um desempenho melhor.
Acionáveis: os indicadores acionáveis estão sob o controle da empresa para resultar em mudanças.
Financeiro: Indicadores financeiros são usados para fins de medição de desempenho.

Como encontrar indicadores-chave de desempenho?

Uma empresa pode encontrar seus indicadores-chave de desempenho estabelecendo metas e objetivos claros, definindo os critérios para alcançar o sucesso, coletando os dados, construindo a fórmula do indicador-chave de desempenho e apresentando seu KPI.

Como você mede?

A análise da web é a ferramenta mais comumente usada para medir os principais indicadores de desempenho. O Google Analytics pode rastrear todos os tipos de dados. O Google Analytics pode rastrear o desempenho do site, novos clientes, padrões de vendas, etc.
Também pode ser medido por meio do cartão Snapshot. Este cartão pode exibir aproximadamente 5 métricas. O cartão instantâneo é considerado uma das melhores maneiras de uma organização obter acesso rápido a todas as informações de que realmente precisa.
Ele pode indicar a receita necessária no período em curso, a previsão de receita para um mês, o desempenho da empresa em relação às metas, o desempenho do mês anterior e o desempenho do ano anterior para o mesmo período.
Outra ferramenta importante é o boletim escolar. A empresa pode revisar seu relatório de vez em quando para medir seus principais indicadores de desempenho. O boletim ajudará a empresa a avaliar várias medidas importantes como ROI, produtividade, etc.

Exemplos

# 1 - Principais indicadores de desempenho do gerente de projetos

Eles são usados por gerentes de projeto para avaliar o desempenho em relação a um projeto específico.

# 2 - Desempenho Financeiro

É usado para avaliar o bem-estar financeiro de um projeto específico e da organização geral.

# 3 - Cadeia de suprimentos e desempenho operacional

Isso é usado para avaliar a eficiência dos mecanismos da cadeia de abastecimento.

# 4 - Insights do cliente e marketing

Isso é usado por organizações para aprender sobre marketing e percepções do cliente.

# 5 - Operações de Tecnologia da Informação e Execução do Projeto

É usado para avaliar o desempenho das operações de TI e também a execução de um determinado projeto.

Como criar e desenvolver KPI?

Ao criar e desenvolver um indicador-chave de desempenho, as empresas devem necessariamente considerar como os KPIs podem se relacionar a um objetivo de negócio específico. Isso não é o mesmo para todos os departamentos e organizações. os principais indicadores de desempenho devem ser personalizados de acordo com a situação de um negócio e seus requisitos. Deve ser desenvolvido de forma a ajudar a organização a atingir todas as suas metas e objetivos de longo e curto prazo.

As etapas a seguir devem ser usadas ao criar um indicador-chave de desempenho para uma empresa, seus departamentos, equipes, processos e gestão:

Um objetivo claro deve ser escrito para cada indicador-chave de desempenho.
Os objetivos devem ser compartilhados com todos os investidores da empresa, como acionistas, acionistas preferenciais, credores, fornecedores, vendedores, clientes, funcionários, etc.
Esses objetivos devem ser revistos de tempos em tempos.
Deve-se ter certeza de que esses objetivos são acionáveis.
Esses objetivos devem ser desenvolvidos de tempos em tempos para que se ajustem às necessidades em constante mudança de uma organização
A viabilidade das metas e objetivos deve ser verificada de tempos em tempos
Os objetivos devem ser redefinidos e atualizados conforme e quando necessário.

Diferença entre KPI e KRI

Ele representa os principais indicadores de desempenho, enquanto KRI representa os principais indicadores de risco.
Ele ajuda a medir o desempenho do negócio, enquanto o KRI ajuda na quantificação dos riscos.
Isso é usado pela organização para monitorar seu desempenho, enquanto o KRI é usado para monitorar os riscos enfrentados por uma organização junto com as implicações dos mesmos no desempenho de uma preocupação de negócios.
Os indicadores-chave de desempenho ajudam uma organização a aprender como suas operações estão respondendo aos planos estratégicos, enquanto o KRI ajuda a organização a identificar os riscos presentes e potenciais e as implicações de não ser capaz de entregar bons resultados no tempo que se aproxima.

Conclusão

Assim, conforme discutido, o KPI é usado por empresas, departamentos, gerenciamento e equipe para avaliar a eficácia das operações de negócios. Os indicadores-chave de desempenho não devem ser confundidos com os indicadores-chave de risco. Esses dois termos são pólos separados um do outro. Os principais indicadores de desempenho também são usados para o cumprimento das metas e objetivos da organização. Ajuda uma organização a focar em seus objetivos e certificar-se de que os mesmos sejam cumpridos em um período de tempo predeterminado.